拒绝或拖延执行7天无理由退货将被处罚

拒绝或拖延执行7天无理由退货将被处罚

《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日实施。针对网络购物等非现场购物，《处罚办法》细化了经营者不履行“7日无理由退货”的具体情形，对此行为《处罚办法》明确规定将按照规定进行处罚。

《处罚办法》规定，经营者有下列情形之一并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：

一、对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续。

二、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货。

三、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。

四、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以处罚。